Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 28 jours. Si plus de 28 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le Client dispose d'un délai de 28 jours à réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour de réception des produits par le Client. Toute demande de retour, ainsi que tout colis de retour reçus au-delà de ce délai, ne seront pas pris en compte. Conditionnement les produits conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison.

Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur intégralité (étiquette produit, accessoires, housse, etc.). Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout endommagement constaté d'un produit au retour dû à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non-remboursement du produit en cas d'aggravation du problème technique indiqué.

Remboursements


Toute demande de remboursement doit comprendre le ou les articles à retourner dans leur état d'origine accompagné de la facture d'origine et ce dans un délai de jours, en magasin ou par voie postale. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial. Nous vous proposons les options ci-dessous pour effectuer votre retour :

- Retour et échange en Magasin - retour et remboursement en Magasin

- Retour par voie postale et remboursement en ligne. (Les frais retours sont à la charge du client.).

Attention : les commandes effectuées avec un paiement PayPal, ne pourront pas être remboursées en magasin. Vous pourrez échanger votre commande en magasin, mais en cas de demande de remboursement, vous devrez obligatoirement retourner votre colis par voie postale.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées ni remboursées. Pour des questions d'hygiène et de protection, SAWA Boutique n'accepte aucun retour et n'effectue aucun remboursement pour les produits cosmétiques ouverts, les boucles d'oreilles ou parures de bijoux contenant des boucles d'oreilles ou autres bijoux pour corps à moins que ces articles soient défectueux ou inadaptés à l'usage prévu. SAWA Boutique n'accepte pas d'articles de substitution ou alternatifs par retour et ceux-ci ne seront, en aucun cas, renvoyés.

Aucun remboursement partiel ne sera effectué. Le Client doit payer les frais d'envoi des retours postaux, qui restent intégralement à sa charge. Cependant, lors d'une erreur dans la commande ou si l'article présente un défaut ou est inadapté à l'usage prévu, les frais de retours pourront être remboursés, sauf si le client décide de conserver une partie de la commande reçue.

Aucuns frais engagés de la part du client auprès de transporteurs privés, ne pourra faire l'objet d'un remboursement. SAWA Boutique s’engage à traiter les retours de commande dans les meilleurs délais. Les remboursements s’effectuent sous 14 jours suite à la réception des articles. (Veuillez noter que les délais de remboursement sont gouvernés par l'émetteur de votre carte de crédit, et que nous ne les contrôlons donc pas.) SAWA Boutique s’engage à rembourser les frais de livraison des clients de l'Union européenne qui exerceraient leur droit de rétractation en procédant à un retour et une annulation de la commande dans un délai de 14 jours après réception du colis, dans le cadre de la réglementation sur la vente à distance. Le Client doit transmettre un avis par écrit comportant son n° de commande, et indiquant son souhait d’annulation de la vente. Tous les articles doivent être retournés au plus tôt intacts et non endommagés. SAWA Boutique ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommage causés aux articles pendant le transport. Le Client devra s’assurer que les articles présentés dans une boîte soient retournés dans un colis garantissant leur protection. SAWA Boutique aura la possibilité de contester l’annulation de la commande si les produits sont endommagés.

Échanges et Remboursements

Veuillez-vous reporter à la page « retours » du site www.sawa-boutique-r.com. Pour obtenir toutes les procédures de retours et de remboursements proposées par SAWA Boutique.